Cabinet d'Orthodontie Sceaux 92

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Démarche qualité de la SFODF

Le cabinet des Drs BOGEY-CENDRON, NIEF et WANG-QUIQUEMPOIS répond aux exigences qualités définies par la SFODF

Cette démarche qualié s'inspire de la norme ISO 9001.

Les objectifs principaux de la démarche Qualité :

  • Méthode d’organisation permettant l’amélioration permanente de la prestation thérapeutique
  • Le renforcement au sein de l’équipe soignante d’une culture de cabinet orientée qualité et service ainsi qu’un engagement fort de l’équipe.
  • Une prise de conscience accrue du rôle du cabinet d’ODF et du cabinet dentaire dans la sécurité sanitaire et la santé publique..

 


La méthode :

  • Formalisation du projet d’entreprise et d’une charte du cabinet, avec des engagements clairs vis-à-vis des patients et de l’équipe, correspondant aux valeurs personnelles des praticiens.
  • Réalisation d’un Manuel Qualité avec la Politique Qualité, et le manuel des procédures clefs de l’activité du cabinet.
  • Mise en place de la méthode évaluation, mesure et contrôle dans toutes les actions, et la mise en place de tous les outils nécessaires.
  • Mise en place d’un mode de management cohérent, avec des processus de pilotage formalisés.
  • Réalisations de plusieurs audits d’évaluation puis de certification.

 


Les résultats :

  • Méthode organisationnelle et managériale pour contrôler la qualité des prestations, leur amélioration continue, avec une traçabilité pertinente du pilotage du cabinet.
  • Responsabilisation de chaque membre de l’équipe avec transparence vis-à-vis des dysfonctionnements, actions correctives et préventives et dans toutes les missions (accueil et service patient, asepsie, préparation des actes thérapeutiques, matériovigilance, traçabilité…)
  • Prise de compte de la notion de non qualité , de son coût pour le cabinet et les prestataires du cabinet.
  • Réalisation et mise en place d’une charte de Partenariat avec tous les prestataires et fournisseurs, pour une relation gagnant-gagnant.

 

 

 

 

 

 

Article rédigé par le praticien le 17/01/2013